İade ve Garanti Prosedürü

Sharaf Electronics’de memnuniyetiniz bir garantidir. Sharaf ElectroStore‘dan satın almış olduğunuz ürün/ürünlerin 40/2003 sayılı T.K.Y. maddesi çerçevesinde ayıplı olmayan ürünleri müşteri memnuniyeti kapsamında, satın aldıktan sonra 7 gün içinde (fatura tarihi ile başlamaktadır) iade ve değişim hak/hüküm koşulları aşağıda belirtildiği gibidir.

 

Ürün/ürünlerin İadesi ve Değişimi için Müşteri, KKTC'deki en yakın Sharaf Electronics Mağazalarını ve Merkezimizi ziyaret edebilir, Sharaf Electronics Yardım Hattı Numarasını (0548-8264242) arayabilir veya yardım için teknik@sharafstore.com adresinden bize e-posta gönderebilir.


İADE VE DEĞİŞİM TALEBİNİN ONAYLANMASI İÇİN SAĞLANMASI GEREKEN KOŞULLAR

  1. Satış faturasının aslı olmadan iade/değişim işlemi yapılamaz.

  2. Değiştirmek/ iade etmek istediğiniz ürünün satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünün kutusunu açtıysanız; kutuya, ürüne ve aksesuarlara zarar vermeden, hasarsız, hatasız ve eksiksiz olarak getirilmesi ve ürünün kullanılmamış olması durumunda değişim işlemleriniz başlatılabilecektir.

  3. Ürünle birlikte verilen tüm hediyelerin de kusursuz ve eksiksiz olarak teslim edilmesi zorunludur.

  4. Kurulum yapılmış/yapılmamış IT ürünleri (Notebook, Printer, Tablet ve Desktop) değiştirilmeden önce yetkili servise gönderilip cihazda herhangi bir sorun ve/veya parça eksikliği bulunup bulunmadığı yetkili teknik servis tarafından en geç 7 gün içerisinde yapılacak inceleme raporuna istinaden teyit edildikten sonra iade/değişim yapılacaktır.

  5. Teslim sonrasında kullanım kılavuzuna göre çalışmayan/beyan edilen ürün teknik özelliklerinin olmaması durumunda değiştirilecek veya iade edilecektir:

    • Teknik servis tarafından doğrulandıktan sonra

    • İşlem 5 iş gününü bulabilmektedir. İade/Değişim ancak inceleme/teknik rapordan sonra yapılacaktır.

  1. Ürün ambalajında hafif kirlenme varsa veya açılmışsa ve ürün kusursuz, kullanılmamış, üründe veya ambalajında görünür bir çizik veya iz yok ise; ürün iade veya değişim yapılırken minimum %20 kesinti yapılarak veya duruma göre Stok Ücreti ile geri alınacaktır.

    • Hijyen ürünleri dışında kutulu ve aksesuarlı ürünler minimum %20 kesinti ile değerlendirilir.

  1. Apple ürünlerinin iadesi durumunda müşterinin Apple hesabından çıkış yapması gerekmektedir.

  2. Satın alımdan itibaren 7 gün içerisinde iade talebi ile gelen küçük ev aletleri ile ilgili teknik servis departmanının inceleme raporu ve onayına bağlı olarak işlem yapılacaktır.