İade ve Garanti Prosedürü
Sharaf Electronics’de memnuniyetiniz bir garantidir. Sharaf ElectroStore‘dan satın almış olduğunuz ürün/ürünlerin 40/2003 sayılı T.K.Y. maddesi çerçevesinde ayıplı olmayan ürünleri müşteri memnuniyeti kapsamında, satın aldıktan sonra 7 gün içinde (fatura tarihi ile başlamaktadır) iade ve değişim hak/hüküm koşulları aşağıda belirtildiği gibidir.
Ürün/ürünlerin İadesi ve Değişimi için Müşteri, KKTC'deki en yakın Sharaf Electronics Mağazalarını ve Merkezimizi ziyaret edebilir, Sharaf Electronics Yardım Hattı Numarasını (0548-8264242) arayabilir veya yardım için teknik@sharafstore.com adresinden bize e-posta gönderebilir.
İADE VE DEĞİŞİM TALEBİNİN ONAYLANMASI İÇİN SAĞLANMASI GEREKEN KOŞULLAR
-
Satış faturasının aslı olmadan iade/değişim işlemi yapılamaz.
-
Değiştirmek/ iade etmek istediğiniz ürünün satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünün kutusunu açtıysanız; kutuya, ürüne ve aksesuarlara zarar vermeden, hasarsız, hatasız ve eksiksiz olarak getirilmesi ve ürünün kullanılmamış olması durumunda değişim işlemleriniz başlatılabilecektir.
-
Ürünle birlikte verilen tüm hediyelerin de kusursuz ve eksiksiz olarak teslim edilmesi zorunludur.
-
Kurulum yapılmış/yapılmamış IT ürünleri (Notebook, Printer, Tablet ve Desktop) değiştirilmeden önce yetkili servise gönderilip cihazda herhangi bir sorun ve/veya parça eksikliği bulunup bulunmadığı yetkili teknik servis tarafından en geç 7 gün içerisinde yapılacak inceleme raporuna istinaden teyit edildikten sonra iade/değişim yapılacaktır.
-
Teslim sonrasında kullanım kılavuzuna göre çalışmayan/beyan edilen ürün teknik özelliklerinin olmaması durumunda değiştirilecek veya iade edilecektir:
-
-
Teknik servis tarafından doğrulandıktan sonra
-
İşlem 5 iş gününü bulabilmektedir. İade/Değişim ancak inceleme/teknik rapordan sonra yapılacaktır.
-
-
Ürün ambalajında hafif kirlenme varsa veya açılmışsa ve ürün kusursuz, kullanılmamış, üründe veya ambalajında görünür bir çizik veya iz yok ise; ürün iade veya değişim yapılırken minimum %20 kesinti yapılarak veya duruma göre Stok Ücreti ile geri alınacaktır.
-
-
Hijyen ürünleri dışında kutulu ve aksesuarlı ürünler minimum %20 kesinti ile değerlendirilir.
-
-
Apple ürünlerinin iadesi durumunda müşterinin Apple hesabından çıkış yapması gerekmektedir.
-
Satın alımdan itibaren 7 gün içerisinde iade talebi ile gelen küçük ev aletleri ile ilgili teknik servis departmanının inceleme raporu ve onayına bağlı olarak işlem yapılacaktır.